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深度揭秘:大龄QQ的年轻术

推荐人:[db:作者] 来源: [db:来源] 时间: 2020-01-22 10:27 阅读:
深度揭秘:大龄QQ的年轻术

▪ QQ是年轻人的主场,在以Z世代为主的年轻用户中,QQ拥有巨大影响力。

▪ 不同代际之间的年轻人在兴趣爱好、社交习惯等方面存在诸多差异,讨好并俘获年轻人从来不是一件容易的事情。

▪ QQ的功能一直在变,但QQ团队的核心能力始终未变,这是其能保持年轻的答案。

在刚刚过去的2019年,20岁的QQ基本以每月一次的频率进行了近12次更新。

通过这些更新,可以拖动语音的语音进度条;聊天时一对一或群成员可以自选歌曲作为背景音乐的“一起听歌”;以及玩法更多样的接龙红包和画图红包等功能出现在了用户面前。

也许并非所有人都能感知到这些产品上的创新,因为据QQ官方于2019年5月发布的数据显示,QQ会员中一半是00后,QQ空间每天发布的说说中67%来自00后——换句话说,QQ是年轻人的主场,在以Z世代为主的年轻用户中,QQ拥有巨大影响力。

作为一款诞生已经二十年的产品,在中国互联网的时间刻度中,这意味着QQ经历了整个产业从无到有的所有阶段,QQ的年龄堪称“古老”;其服务的用户群,也历经了多次代际变迁,从80后、90后到00后甚至10后。

互联网最受追捧的用户永远是年轻人,他们的需求通常定义着行业发展的方向。然而在这个剧烈变化的时代,不同代际之间的年轻人在兴趣爱好、社交习惯等方面存在诸多差异,讨好并俘获年轻人从来不是一件容易的事情。

QQ历经二十年的发展,能始终抓住年轻用户心智,究竟靠的是什么?

永在迭代的企鹅

无论是电脑桌面还是手机屏幕,“企鹅”从来都是“装机必备”。

1999年11月,刚刚上线不到一年的QQ用户注册数突破了100万,根据彼时CNNIC统计的数据显示,到那年年底,中国网民数量为890万,彼时,QQ在全体网民中的渗透率约为11%。

十年后,腾讯QQ仅同时在线用户数就突破8000万,彼时中国的网民数量为2.98亿(CNNIC),换句话说,四个中国网民中,就有一个在电脑上挂着QQ。

2010年3月,QQ同时在线用户数首次突破1亿,那一年,全国网民数量为4亿多。根据彼时新华社的报道,“腾讯新突破的这个数字约占我国目前互联网网民总数的26%,大致相当于墨西哥的总人口。”

2014年,QQ最高同时在线账户数超过2亿,而智能终端月活跃账户突破了5.21亿,这一年,我国网民规模达 6.49 亿,手机网民规模达 5.57 亿,QQ依然保持着超高的渗透率。

能够看出,上线以来,QQ用户数的指数级增长趋势与中国互联网网民数量的增长趋势保持了基本一致。此外,从用户构成来看,年轻人始终是QQ的主要用户群。

根据2014年腾讯二季度财报披露的数据,QQ用户中,90后以39%的比例占据第一位,80后以32.9%的占比占据第二位,00后活跃用户达11.3%;在QQ群中,90后活跃群主占比达到52.3%,00后活跃群主为22.7%,而80后则占到20.7%。

到了2019年,00后已经成为QQ的用户主体:50%的QQ会员是QQ后,QQ空间每天发布的说说中67%来自00后。

取得这样的成绩并不容易,一方面,代际变迁导致80、90、00三代人的喜好存在比较大的差异。

仅从流行文化的变迁上来看,哈韩、哈日曾是上一代年轻人的潮流;近几年,流量明星、饭圈女孩成为新的焦点;2019年,炒鞋、汉服、盲盒是新宠。不同代际之间差别巨大,要持续满足年轻人的需求从来不是一件容易的事情。

根据腾讯广告TMI腾讯营销洞察携腾讯用户研究与体验设计部(CDC)发布的00后研究报告显示,00后展现了对国货和创新科技产品的关心。绝大多数00后在选择商品时,会优先选择[48%]或不排斥国货,46%的00后男生和40%的00后女生表示,他们会优先选择采用AI等先进科技的产品。

另一方面,国内互联网近几年实现了从PC互联网到移动互联网的快速迭代。用户从电脑迁移到手机,使用习惯也发生巨大改变,如何让依托于PC交互体验的产品在手机端有同样好的体验成为许多产品面临的挑战。并非所有产品都迈过了这个槛,比如风靡PC互联网的许多论坛、社区如今已经沉寂;许多曾经用户过亿的产品,也早已快步下坡。

无论是快速变化的年轻用户,还是不断创新的技术和终端,在日新月异的互联网行业,二十年如一日保持"与时俱进"是艰难的。

从QQ的发展历史来看,能够持续保有强大的生命力,与其在产品层面的创新相关。例如上线之初,QQ尤其注重适配国内彼时的网络环境,且在其他产品只能提供系统头像的时候,上线了个性头像功能——这已经成为当今产品的标配。

第二年,围绕用户需求,QQ又上线了自主设定在线、隐身、离开、忙碌等状态的功能,并增加了视频通话、传文件两大功能,还推出了QQ会员,创造了互联网最早的包月增值业务。

2002年,QQ群功能诞生,用户社交范围被拓展;

2003年,QQ秀诞生,满足用户个性化需求的同时,还拓宽了腾讯的商业版图;

2005年,QQ空间上线,从即时通讯进入更广义的社交领域;

2007年,离线传文件功能上线,上班族需求被更好的满足;

2015年,QQ红包上线,玩法多样;

2016年,厘米秀上线,提供了移动端的互动新体验;

2018年,好友匿名互动方式上线;

2019年,语音进度条自由拖动功能、语音表情包、接龙红包和画图红包等功能上线。

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